（图丨听取智慧城市建设汇报）

10月15日上午，秭归县委书记卢辉到县智慧城市管理服务中心，了解中心建设进展，调研秭归智慧城市建设。卢辉说，要坚持高起点谋划、高标准建设、高质量服务，全面加快智慧城市建设步伐，不断提升城市品质，让广大人民群众有更多幸福感、获得感。

（图丨抽查120值班情况）

卢辉首先来到120座席，询问全县120资源整合、车辆派送等相关情况，现场检查县人民医院、县中医医院和泄滩乡卫生院120值班人员值守情况。

随后，卢辉来到数字城管座席，详细询问数字城管案件上报、派单、处理等流程，以及数字城管与12345联动情况，观看了秭归县数字城管大屏展示系统，并现场拨打12345上报城管案件。

在12345座席，卢辉认真与接线员交流，了解接线员工作流程和工作方法，并现场拨打12345电话询问建房审批和社保办理事宜，12345接线员都一一进行了解答。

在听取县智慧城市建设办公室关于智慧城市管理服务中心“一中心、两平台、N对接、全联动”的整体建设思路汇报后，卢辉充分肯定了前期工作成效。

卢辉说，智慧城市是一个庞大而复杂的系统，涉及政府政务、城市管理、民生服务等各个领域，工作牵涉面广，人民关注度高，对信息化技术要求高。县智慧城市管理服务中心要再接再厉，高起点谋划，高标准建设，高质量服务，努力把智慧城市管理服务中心打造成全县综合协调的指挥中心、社情民意的汇聚中心、便民利民的服务中心，有效集约各类行政资源，不断提升公共服务效率和质量，努力让人民群众生活更方便、更舒心、更美好。

据悉，秭归县智慧城市管理服务中心于2017年开始建设，本着“一中心、两平台、N对接、全联动”的思路，打造110(119)指挥平台和12345公众诉求服务平台，联接N个已建应用系统，实现各个部门整体联动。将所有事件分解到警务类和非警务类两个处理平台，整合政府各部门和具有公共服务职能的企事业单位服务热线、网络诉求平台资源，建立统一的12345公众诉求服务热线，为人民群众“一号式”办理咨询、建议、求助、投诉等诉求。同时联接秭归县数据分库，对接网格化管理、数字城管、社会矛盾化解、旅游管理、雪亮工程、视频会议等系统，实时调用公安、交通、旅游、人社、国土、住建、卫计、教育、民政等各行业数据，实现各部门之间信息共享和整体联动。

 素材来源：县智慧办