近日，秭归县医疗保障局编制的《秭归县医疗保障政策资料汇编》和《医保办事流程指南》两本服务手册正式投入使用。

图丨《秭归县医疗保障政策资料汇编》和《医保办事流程指南》图样

为切实做好民生服务工作，积极回应群众反映的改革时期对医疗保障机构职能职责界定、业务受理程序模糊不清，政策认识迷惑不解等系列问题，秭归县医疗保障局把宣传政策、优化服务作为为民服务解难题的重点，着力推进“政策形成一张纸，流程变成一张图”工作，力求让老百姓一单看明白、一图可读懂。

自服务手册发放以来，不少群众反馈，新出的医保服务手册确实契合了老百姓的需求，图文简单明了，尤其是在办事程序上减少了证明材料和手续，基本实现了一站式办理，切实站在老百姓办事的立场，解答了老百姓对医保政策的疑惑，疏通了经办过程中的难点和堵点。

（来源：秭归县医保局）