“真是太感谢你们了，这堵了好几年的下水管道终于通了，以后再也不用拎着污水跑卫生间了！”1月26日，一位老人将一面印着“情系居民解难事，真情温暖感人心”的锦旗郑重地送到茅坪镇丹阳社区城建委员刘建平与网格员望越手中，言语间满是感激。这面锦旗背后，是一段持续一个多月的暖心相助故事。

县公路中心宿舍楼是建成多年的老旧小区，基础设施老化问题日益凸显，居民颜奶奶家中的厨房下水管道长期堵塞，成为困扰她日常生活的“心头病”。由于管道老化严重，污水排放不畅，老人不得不每天将厨房产生的污水手动拎至卫生间倾倒，让年迈的她苦不堪言。

虽然近期小区改造项目正在进行，但得知项目改造原则上仅针对公共区域施工，不涉及居民入户改造，这让颜奶奶感到不安和无奈，网格员在得知这一情况后，迅速联系了社区城市管理委员上门细心记录问题细节。“居民的事没有小事，既然改造是为了改善居民生活，就不能让任何一位居民掉队。”刘建平当即表示会全力协调解决。

为了破解这一难题，社区工作人员主动担当起“桥梁纽带”的角色，多次与施工单位面对面沟通协商。社区一方面向施工方详细说明老人的独居情况和实际困难；另一方面积极协助施工方现场勘查管道走向，共同探讨改造方案。经过反复沟通、多次调整方案，终于说服施工方为老人提供入户管道改造服务。

施工期间，社区工作人员更是全程跟进，及时协调解决施工中出现的问题。经过一个多月的不懈努力，困扰老人多年的下水管道终于彻底改造完成，污水排放畅通无阻，老人的生活恢复了便利与舒心。

“这一个多月以来，小望和刘主任成了我家里的“常客”，她们不仅跟进施工进度，还对我的日常生活和情绪特别上心，让我感受到了家人般的温暖。”老人动情地说。

这面锦旗不仅是一份感谢，更体现了茅坪镇丹阳社区基层服务在老旧小区改造中对居民个性化需求的关注与回应。丹阳社区表示将继续聚焦居民实际困难，让惠民工程更有温度。

（来源：茅坪镇 望越）

责任编辑：丁淑君 值班编辑：吕梦川