网格员暖心上门，助高龄老人办理养老认证

家住茅坪镇柳树沟小区的韩爷爷年事已高，腿脚不利索，出行极为不便，而且不擅长智能手机操作，养老认证成了老人的一大难题。

近日，茅坪镇西楚社区网格员了解到这一情况后，主动上门为老人服务。在韩爷爷家中，网格员小郑一边讲解认证流程，一边帮助韩爷爷操作手机，仔细核对信息，不到两分钟就顺利完成了养老认证。韩爷爷脸上露出了欣慰的笑容，感慨道：“你们的服务真是好啊！”

网格员用实际行动诠释着责任与担当，为像韩爷爷这样的特殊群体送去了温暖与便利，让社区服务更有温度，也让老人们感受到社区大家庭的关爱。