为切实保障老年人、残疾人等特殊群体权益，将惠民服务落到实处，近日，秭归县两河口镇中心观村村“两委”以党建为引领，组织开展养老认证上门帮办服务，着力解决部分群众“认证难”问题。

村“两委”干部带头行动，对照摸排台账逐户走访。工作人员不仅现场协助完成身份核验与线上认证，手把手教老人使用智能手机基本功能，还耐心解答“认证后多久领钱”“错过认证怎么办”等热点问题。针对独居、患病等重点人群，工作人员在办理业务的同时也关心其日常生活，叮嘱注意事项，让服务更贴心、更扎实。

截至目前，中心观村已完成43名特殊群众的上门认证工作。

（来源：两河口镇 谭华）

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